Política de Privacidade

1. Quem somos

O TalkFlow é uma plataforma de atendimento via WhatsApp desenvolvida e operada pela CCYPHER. Nosso objetivo é centralizar a comunicação entre empresas e seus clientes de forma segura e eficiente.

2. Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para o funcionamento da plataforma:

• Dados de cadastro: nome, e-mail e senha dos usuários operadores
• Dados de atendimento: histórico de conversas via WhatsApp
• Dados da empresa: nome, CNPJ e configurações de canais
• Dados de uso: logs de acesso e atividade na plataforma

3. Como usamos os dados

• Prestar os serviços contratados de atendimento e CRM
• Melhorar a plataforma com base no uso
• Garantir a segurança das contas e prevenir fraudes
• Cumprir obrigações legais e regulatórias

4. Compartilhamento de dados

Não vendemos ou compartilhamos seus dados com terceiros para fins comerciais. Podemos compartilhar dados apenas com provedores de infraestrutura necessários para o funcionamento do serviço (ex: servidores em nuvem), sempre sob acordos de confidencialidade.

5. Integração com Google

Ao conectar sua conta Google para uso do Google Calendar, coletamos um token de acesso para criar e listar eventos em seu nome. Esse token é armazenado de forma segura e usado exclusivamente para as funcionalidades de agenda da plataforma. Você pode revogar esse acesso a qualquer momento em myaccount.google.com/permissions.

6. Retenção de dados

Os dados são mantidos enquanto a conta estiver ativa. Após o cancelamento, os dados são excluídos em até 30 dias, salvo obrigação legal de retenção.

7. Seus direitos (LGPD)

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), você tem direito a:

• Acessar os dados que temos sobre você
• Corrigir dados incompletos ou incorretos
• Solicitar a exclusão dos seus dados
• Revogar consentimentos concedidos

Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail: contato@ccypher.com.br

8. Segurança

Utilizamos criptografia em trânsito (HTTPS/TLS) e em repouso para proteger seus dados. Senhas são armazenadas com hash bcrypt. Realizamos auditorias periódicas de segurança.

9. Contato

Dúvidas sobre esta política podem ser enviadas para contato@ccypher.com.br.