Termos de Serviço

1. Aceitação dos termos

Ao acessar ou usar o TalkFlow, você concorda com estes Termos de Serviço. Se não concordar, não utilize a plataforma. Estes termos se aplicam a todos os usuários, administradores e atendentes cadastrados.

2. Descrição do serviço

O TalkFlow é uma plataforma SaaS de atendimento via WhatsApp que oferece gerenciamento de conversas, CRM, automações, relatórios e integrações. O serviço é fornecido mediante assinatura contratada pela empresa cliente.

3. Responsabilidades do cliente

• Manter as credenciais de acesso em sigilo
• Usar a plataforma em conformidade com as leis vigentes
• Não usar o serviço para envio de spam, conteúdo ilegal ou abusivo
• Garantir que seus usuários e atendentes respeitem estes termos
• Manter atualizados os dados cadastrais da empresa

4. Uso aceitável

É vedado utilizar o TalkFlow para:

• Enviar mensagens não solicitadas (spam)
• Violar direitos de terceiros ou a legislação aplicável
• Tentar acessar sistemas ou contas de outros clientes
• Realizar engenharia reversa ou extrair código-fonte da plataforma

5. Disponibilidade do serviço

Nos empenhamos em manter o TalkFlow disponível 24/7, porém não garantimos disponibilidade ininterrupta. Manutenções programadas serão comunicadas com antecedência. Não nos responsabilizamos por indisponibilidades causadas por terceiros (ex: Meta/WhatsApp, provedores de internet).

6. Propriedade intelectual

Todo o código, design, marca e conteúdo do TalkFlow são de propriedade exclusiva da CCYPHER. O contrato de uso não transfere qualquer direito de propriedade intelectual ao cliente.

7. Limitação de responsabilidade

A CCYPHER não se responsabiliza por perdas indiretas, lucros cessantes ou danos decorrentes do uso ou impossibilidade de uso da plataforma. Nossa responsabilidade total está limitada ao valor pago pelo cliente no mês em que ocorreu o dano.

8. Rescisão

Qualquer das partes pode encerrar o contrato com aviso prévio de 30 dias. A CCYPHER pode suspender ou encerrar o acesso imediatamente em caso de violação destes termos. Após rescisão, os dados serão excluídos conforme nossa Política de Privacidade.

9. Alterações nos termos

Podemos atualizar estes termos periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas por e-mail ou aviso na plataforma. O uso continuado após as alterações constitui aceitação dos novos termos.

10. Lei aplicável

Estes termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP para dirimir quaisquer controvérsias.

11. Contato

Para questões sobre estes termos, entre em contato pelo e-mail: contato@ccypher.com.br.